Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişleriniz özenle paketlenir ve anlaşmalı kargo firmalarımızla adresinize teslim edilir. Aşağıda kargo süreçlerimizle ilgili bilmeniz gerekenleri bulabilirsiniz.

Kargo ücreti

• Fiziksel ürün içeren siparişlerde kargo bedeli sipariş başına 90 TL’dir. Sepetinizdeki ürün sayısı bu tutarı değiştirmez.
• 3000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Yalnızca dijital ürün içeren siparişlerde kargo ücreti alınmaz; teslimat e-posta ve hesabınız üzerinden indirme bağlantısıyla yapılır.
• Sepetinizde bir tane bile fiziksel ürün varsa kargo bedeli uygulanır.

Hazırlık ve teslim süresi

Ödemesi onaylanan siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Kargo firmasının teslim süresi bölgeye göre genellikle 1–4 iş günüdür. Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde bu süreler uzayabilir.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Takip bilgilerine Lumbadore hesabınızdaki Siparişlerim ekranından da ulaşabilirsiniz.

Teslimat adresi

Siparişiniz, ödeme adımında girdiğiniz adrese gönderilir. Adres bilgisinin eksik veya hatalı olması durumunda teslimat gecikebilir. Kargo çıkmadan önce adres değişikliği talebiniz varsa en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Hasarlı veya eksik teslimat

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Gözle görülür bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayın. Teslimat sonrası fark edilen hasar veya eksik ürün durumunda, teslimattan itibaren 7 iş günü içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın; çözümü birlikte üretelim.

Dijital ürünlerin teslimatı

Dijital ürünler kargolanmaz. Ödeme onaylandığı anda indirme bağlantınız sipariş onay e-postanıza gönderilir ve Lumbadore hesabınızdaki İndirmelerim ekranında görünür. Dijital ürünlerde her dosya için sınırlı sayıda indirme hakkı tanımlıdır; hakkınız dolarsa bizimle iletişime geçerek yeniden tanımlatabilirsiniz.

İade ve değişim

İade koşulları için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

• İlgili kişi: Yaren Kızılgedik
• E-posta: info@lumbadore.com
• Telefon: 0535 981 85 49