Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 30 Ocak 2026

Lumbadore, bu mağaza ve web sitesi üzerinden; tüm içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetleriyle birlikte, kullanıcılarına güvenli ve özenle kurgulanmış bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır (“Hizmetler”). Hizmetler, Lumbadore’un kendi altyapısı üzerinden sunulmaktadır.

Bu Gizlilik Politikası; Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, satın alma veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır. Hizmet Şartları ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak bu Gizlilik Politikası esas alınır.

Hizmetleri kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve burada belirtilen veri işleme faaliyetlerini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Toplanan Kişisel Veriler

Bu politika kapsamında “kişisel veri”; sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayan ya da tanımlanabilir kılan bilgileri ifade eder. Anonimleştirilmiş veya kimliğinizle ilişkilendirilemeyen veriler kişisel veri kapsamında değildir.

Hizmetleri kullanım şeklinize ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi
Ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi, işlem detayları ve ödeme onay bilgileri
Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, tercihler ve ayarlar
İşlem bilgileri: İncelenen, sepete eklenen, satın alınan veya iade edilen ürünler
İletişim içerikleri: Müşteri destek talepleri ve yazışmalar
Cihaz ve kullanım bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, site kullanım hareketleri

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler aşağıdaki yollarla toplanabilir:

Doğrudan sizden (hesap oluşturma, sipariş, iletişim)
Web sitesi ve dijital hizmetler aracılığıyla (çerezler ve benzeri teknolojiler)
Hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları aracılığıyla
Yasal olarak yetkili üçüncü taraflardan

Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerin alınması, ödemelerin işlenmesi ve teslimatın sağlanması
Hesap oluşturma ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi
Hizmetlerin geliştirilmesi ve kişiselleştirilmesi
Pazarlama, bilgilendirme ve kampanya iletişimleri
Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem güvenliği
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu durumlarda ve bu Gizlilik Politikası kapsamında:

Barındırma, ödeme ve kargo alanındaki teknik hizmet sağlayıcılar
Ödeme, lojistik ve müşteri destek hizmetleri sunan iş ortakları
Yasal yükümlülükler çerçevesinde yetkili kurumlar

ile paylaşılabilir.

Teknik Hizmet Sağlayıcılar

Lumbadore, Hizmetlerin sunulabilmesi için sunucu barındırma, ödeme altyapısı, kargo ve e-posta gönderimi gibi alanlarda hizmet sağlayıcılarla çalışır. Bu sağlayıcılar, yalnızca kendilerine verilen hizmeti yerine getirebilmek için gerekli kişisel verileri işler ve bu verileri başka bir amaçla kullanamaz.

Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine veya platformlara bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Lumbadore sorumlu değildir. İlgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler çocuklara yönelik değildir ve reşit olmayan bireylerden bilerek kişisel veri toplanmaz. Ebeveyn veya yasal vasiyseniz ve çocuğunuzun kişisel verilerinin işlendiğini düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımı %100 güvenli değildir. Kişisel veriler, yasal saklama süreleri ve işleme amaçları doğrultusunda muhafaza edilir.

Haklarınız

Bulunduğunuz ülkeye göre aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Kişisel verilere erişim talep etme
Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
Veri taşınabilirliği talep etme
Pazarlama iletişimlerinden çıkma

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şikâyetler

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, ilgili veri koruma otoritelerine başvurma hakkınız bulunmaktadır.

Uluslararası Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, gerekli olması halinde yurt dışına aktarılabilir. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir durumda KVKK’nın öngördüğü şartlara uyulur.

Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır ve güncelleme tarihi revize edilir.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 İlgili kişi: Yaren Kızılgedik · E-posta: info@lumbadore.com · Telefon: 0535 981 85 49

Ölçüm ve Reklam Araçları

Sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak ve reklamlarımızın etkisini ölçmek için üçüncü taraf araçlardan yararlanıyoruz:

Google Analytics — sayfa görüntüleme, ziyaret süresi ve satın alma gibi anonim kullanım istatistikleri.
Meta (Facebook/Instagram) Pikseli ve Dönüşümler API'si — reklamlarımızdan gelen ziyaretlerin ve satın almaların ölçülmesi.
Google Merchant Center — ürün bilgilerimizin Google alışveriş sonuçlarında gösterilmesi.

Bu araçlara adınız, adresiniz veya kart bilgileriniz gönderilmez. Satın alma ölçümünde e-posta ve telefon bilgisi yalnızca geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş (hash'lenmiş) olarak iletilir; bu, aynı satın almanın iki kez sayılmasını önlemek ve reklam ölçümünü doğrulamak içindir. Tarayıcınızın izleme engelleme ayarlarını kullanarak bu araçların çalışmasını sınırlayabilirsiniz.