Para iade politikası

Dijital ürünlerde iade yoktur. PDF ve dijital materyaller, indirildikten sonra kopyalanabilir nitelikte olduğundan iade ve değişim kapsamı dışındadır. Satın almadan önce ürün açıklamasını incelemenizi rica ederiz. Basılı ürünlerde iade koşulları aşağıda ayrıntılıdır.

İade ve Değişim Politikası

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün, size ulaştığı haliyle kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade işlemleri için siparişinize ait fatura veya satın alma kanıtı da gereklidir.

İade sürecini başlatmak için bizimle
📩 info@lumbadore.com
adresinden iletişime geçebilirsiniz. İade onaylandığında, ürünün gönderileceği adres ve süreçle ilgili detaylar tarafınıza iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.
Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde durumu değerlendirir ve gerekli çözümü sağlarız.

İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Bazı ürünler, doğası gereği iade kapsamı dışında yer almaktadır:

Dijital ürünler, kopyalanabilir nitelikte olmaları nedeniyle iade edilemez ve değiştirilemez.
Basılı kitaplar, yalnızca teslimat sırasında oluşmuş fiziksel bir hasar bulunması durumunda iade veya değişim kapsamına alınır. Açılmış, kullanılmış veya kopyalanmış ürünler için iade kabul edilmemektedir.

Bu uygulama, tüm kullanıcılar için adil ve sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi sağlamak amacıyla benimsenmiştir.

İndirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişim

Değişim işlemleri için, mevcut ürünün iade süreci tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturulması gerekmektedir. Bu yöntem, talebinizin daha hızlı ve sağlıklı şekilde karşılanmasını sağlar.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. ⚠️ Dijital ürünler bu hakkın kapsamı dışındadır: anında teslim edilen ve kopyalanabilir nitelikteki içerikler iade edilemez. Bu süre içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade Bedeli

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onay durumu tarafınıza bildirilir. Onaylanan iadelerin ücretleri, 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Banka veya kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olarak bu sürede farklılıklar yaşanabilir.

Onay tarihinden itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi gerçekleşmezse, bizimle
📩 info@lumbadore.com
adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

İlgili kişi: Yaren Kızılgedik
E-posta: info@lumbadore.com
Telefon: 0535 981 85 49